Administrativo

Consultor de Atendimento - Exclusivo para Pessoa com Deficiência - PcD

Montreal Viagens

Local informado

Brasília — DF

Modelo informado

Presencial

Contrato informado

CLT

Inscrições até

10/11/2026

Sobre a oportunidade

Horário: 30h semanais (média de 1 sábado por mês) Nível: Operacional Regime de contratação: Efetivo – CLT Sobre a Empresa: A Montreal Clube de Hospedagem tem mais de 40 anos no mercado de Turismo e tem o objetivo de inspirar pessoas a ter experiências inesquecíveis de viagem. Ao longo desse tempo, já transformamos milhares de pessoas em viajantes assíduos por meio do nosso Clube. Temos um time extremamente focado em disponibilizar a melhor experiência para os nossos clientes. Atendimento exemplar, curadoria de hotéis de extrema qualidade e assistência durante a sua viagem.

Responsabilidades: Atender clientes e terceiros identificando suas necessidade para melhor direcionar ou atender sua solicitação/demanda; Realizar e auxiliar na marcação de reservas, verificando cidades, hotéis contratados, localização e classificação por meio do sistema de atendimento e Portal do cliente; Solicitar e atualizar dados cadastrais, assim como proceder o desbloqueio e/ou reenvio de senha de acesso ao Portal do Cliente, através do sistema de atendimento; Realizar procedimentos de revisão e cancelamento de reservas, de acordo com a solicitação feita pelo cliente, através do sistema de atendimento; Auxiliar e informar quanto a alteração do período aquisitivo e alteração do plano, realizando o procedimento de acordo com a solicitação do cliente mediante simulação no sistema de atendimento; Orientar o cliente quanto ao acesso e navegação do Portal e Aplicativo Mobile; Prestar atendimento receptivo e ativo a clientes, com toda gama de informações necessárias para a venda de produtos e serviços fornecidos pela Agência de viagens com e sem conversões de diárias do Clube de hospedagem; Atingir as metas propostas pela empresa, e os indicadores de qualidade e performance através dos indicativos: TMA (tempo médio de atendimento), TME (tempo médio de espera), quantidade de ligações atendidas e efetuadas; Realizar reservas de hotéis nacionais e internacionais, através dos canais disponibilizados e junto as operadoras de viagens; Fazer documentos para fechamento das vendas, através dos formulários disponibilizados pelas operadoras e em nosso sistema; Realizar prestação de contas das vendas diárias, através do preenchimento de entender as motivações para a viagem (que são diversas e particulares).; Solicitar reembolso, junto as cias aéreas e operadoras de viagens, através de sistemas específicos e e-mails; Conhecer os serviços turísticos: terrestres, aéreos, marítimos, fluviais e de segurança para nossos clientes; Alimentar e acompanhar pipeline.

Requisitos Pontos obrigatórios: Nível Médio Completo; Informática Intermediária; Experiência mínima de 1 ano em Atendimento ao cliente. Diferenciais: Conhecimento em vendas de pacotes de viagens nacionais e internacionais; Conhecimento na área de turismo, emissão de passagens, pacotes, entre outros; Conhecimento geral em venda de produtos e serviços. Benefícios 3 abonos ao ano Auxílio creche Comissões Desconto nos produtos da empresa Plano de saúde Plano odontológico Vale-alimentação Vale-refeição Vale-transporte

Como se candidatar

O envio pelo portal está em manutenção. Utilize os contatos ou o link de candidatura disponibilizados pelo anunciante. No WhatsApp, anexe seu currículo após abrir a conversa.

O botão abaixo abre o canal externo informado pelo anunciante. Envios por esse canal não geram acompanhamento no painel do candidato.